Ajet İle Erişilebilir Bilet Alma

Ajet ile Erişilebilir bilet alma.

Herkese selamlar. Biliyorsunuz geçen Kasım ayında GETEM’den emekli olup Turkish Technology firmasına geçiş yaptım. Buranın amacı Başta AJET ve THY olmak üzere farklı oluşumlar için dijital çözümler geliştirmek denilebilir kısaca. Burada bir erişilebilirlik takımı kuruldu. Benimle beraber Utku, Burak ve Mürşide de bu takımda. Elbette başka arkadaşlarımız da var ekipte. Bizlerin ilk çalışması AJET web ve uygulamalarını erişilebilir hale getirmek oldu. Bu noktada 4 aylık sürede pek çok rapor hazırladık, testler yaptık, geliştirici ve analistlerle toplandık vs. 6 Mayıs itibarıyla da yaptığımız çalışmaların bir kısmı ete kemiğe büründü ve sizlerle buluştu. Henüz yapacak pek çok şey olsa da artık kullanıcılar engelsiz ve erişilebilir biçimde rahatlıkla bilet alabilir ve aldıkları biletle ilgili ek hizmet, ekleme değişiklik yapma gibi işlemleri yapabilir. Ben de bu yazıda basit bir biletleme için nasıl bir yol izleneceğini anlatmak istedim kısaca. Esasında bir anlatıma da ihtiyaç yok gerek web gerek mobil uygulamalardaki adımları kendini kullanıcıya en iyi açıklayacak şekilde tasarladık ve tasarlamaya da devam ediyoruz. Yine de âdettendir düz bir gidiş dönüş bileti üzerinden süreci yazayım.

Bir bilet almak için öncelikle güzergâh, tarih ve yolcu sayısını belirleyip uçuş arıyoruz. Sonrasında çıkan sonuçlardan uçuşumuzu ve paketimizi seçiyoruz. Üçüncü aşamada yolcu bilgilerini dolduruyoruz. Sonrasında istersek uçuşumuza ek hizmetler ekliyor ve ödeme yaparak süreci tamamlıyoruz. Bu, aşağı yukarı tüm uçuş biletleri için benzer biçimde ilerleyen bir durum. İşte bizler AJET kısmında tüm bu adımlara tek tek dikkatle dokunarak mümkün olduğunca erişilebilir hale getirmeye gayret ettik. Dilerseniz tek tek bakalım.

Güzergâh, Tarih ve yolcu seçimi

Bu 3 noktayı bir arada anlatmamın nedeni AJET ve pek çok hava yolunda aynı ekranın parçaları olmaları. Önce uçuşumuzun tek yön mü gidiş dönüş mü olacağını seçiyoruz, sonrasında nereden ve nereye alanlarını belirliyoruz, gidiş ve dönüş tarihlerini seçip yolcu sayısını da seçtikten sonra uçuş ara diyerek ikinci aşamaya geçmiş oluyoruz.

Gerek web sayfası gerek mobil uygulamalarda tek yön ve gidiş dönüş seçenekleri birer radyo butonu. Boşluk çubuğu veya çift dokunarak istediğimizi tercih edebiliyoruz. Burada tercih yapmazsak varsayılan olarak gidiş dönüşün seçili olacağını hatırlatalım. Yani zaten gidiş dönüş uçacaksanız, doğrudan Web sayfasında E harfiyle, mobil uygulamada da ilk yazım alanına giderek nereden kutusuna ulaşabilirsiniz.

Nereden ve nereye kutusuna gelince, burada kalkış ve varış noktasının birkaç harfini yazmanız yeterli. Sonrasında bilgisayarda aşağı yön tuşuna bastığınızda sonuçları göreceksiniz. Aradığınızı bulduğunuzda entır yaparak seçebilirsiniz. Mobil tarafta ise herhangi bir arama sayfası gibi çalışıyor sistem. Yine birkaç harfi yazın, ekranın üst tarafında bir yere dokunup sonuçları bulun, istediğinize gelince çift dokunun.

Burada birkaç notumuz var. Genellikle nereden kısmı sizin bulunduğunuz noktaya en yakın havaalanı seçili biçimde karşımıza çıkıyor. Yani ben Anadolu yakasında yaşadığım için nereden kısmında Sabiha Gökçen havaalanı otomatik olarak seçili. Buradan uçacaksam doğrudan nereye alanını seçmem yeterli. İkinci olarak lütfen ekran okuyucunuzu dinleyin özellikle ilk kez bilet alıyorsanız. Bütün yazma alanlarına orada ne yapmanız gerektiğine ilişkin yardım mesajları da ekledik. Hem nereden ve nereye hem tarih seçimi hem de yolcu seçimi alanlarında burada ne yapabileceğiniz size belirtilecek. Yani erişilebilirliği yalnızca etiketsiz düğmeleri etiketlemekten ibaret görmedik. Her alanda kullanıcının rahatlıkla işlemini tamamlayabilmesi için pek çok yönlendirme mesajı ekledik.

Tarih seçimi neredeyse gördüğümüz tüm havayolu ve biletleme ekranlarında epeyce bir dertli alan. Maalesef doğrudan yazarak seçim yapamıyoruz. Takvimi açıp seçim yapmak durumundayız. O bileşen halen istediğimiz düzeyde olmasa da eskisine kıyasla çok çok daha erişilebilir. Web sayfamızda tarih alanına geldiğinizde, dediğim gibi ekran okuyucu sizi zaten yönlendirecek, lütfen dinlemeden geçmeyin. Kısaca tarih alanında takvimi açmak için entıra basmanız gerekiyor. Form veya odak kipi açık olsa bile burada yine girişe basmalısınız. Sonrasında tab ve shift_tab ile tarihleri duyabilir, dilediğinizi seçmek için entır yapabilirsiniz. Burada sağ ve sol oklarla birer aylık ileri ve geri giderek daha uzun dönem seçimleri de yapabilirsiniz.

Mobil uygulamada da tarih alanında çift dokunduğunuzda takvim açılacak. Öncesinde bu alanda dolaşırken tek duyduğunuz 1 2 3 gibi sayılardı. Ama hangi ayın 1’i ikisi onu anlamak öyle kolay değildi. Şimdi ise parmağınızı dokunduğunuz her tarih ay gün şeklinde size belirtilecek. Tek yapmanız gereken doğru tarihi bulmak. Burada bir hatırlatma yapalım: Fiske hareketleri yerine parmağınızı yukarı bir yere koyup sağa sola aşağı yukarı kaydırarak tarihi bulun. Örneğin 10 Mayıs tarihi üzerindesiniz. Parmağınızı kaldırmadan hafifçe yukarı kaydırarak 3 Mayıs tarihine ulaşırsınız sağa sola fiske yaparak 4 Mayıs 5 Mayıs gibi gezersiniz. Kısaca tarih seçimi biraz pratik isteyen bir alan. Bir gün hem yazılabilen hem takvimden seçim yapılabilen bir yapıya geçmek en büyük arzumuz. Mobil taraf için şunu da hatırlatalım. Gidiş ve dönüş tarihlerini seçtikten sonra ana ekranın hemen üstünde tarihleri onayla düğmesi yer alıyor. Bu düğmenin etiketinde önce seçili gidiş ve dönüş tarihleri belirtiliyor sonra tarihleri onayla ifadesi bulunuyor. Ona göre her iki tarihi seçince bu düğmeye basarak işlemi bitireceksiniz.

Eğer tek bir yolcuysanız yolcu sayısına dokunmanıza gerek yok. Ama birden fazla yolcu varsa, buradaki düğmeyi genişletip yetişkin, çocuk, engelli gibi farklı tipteki yolcu sayılarını arttırıp azaltabilirsiniz. Web tarafında burası gayet erişilebilir durumda. Mobil tarafta ise bir sonraki sürümde erişilebilirlik iyileştirmelerini görebilirsiniz. Not: web sayfasında farklı yolcu tiplerini seçtikten sonra yeniden uçuş ara düğmesini bulmaya çalışmanıza ihtiyaç yok. Doğrudan Alt+A yaparak uçuş ara düğmesine basmış olacaksınız.

Uçuş Seçimi

Evet bence en zorlu alanı geçtik. Bundan sonrası çok daha kolay. Her şeyden önce başlıklar arasında direk uçuşlar ve aktarmalı uçuşlar da var. Doğrudan başlıkla buraya gelip yön tuşları veya sağ sol fiske ile uçuşlar arası gezebilirsiniz. NVDA kullanıyorsanız uçuş ara dedikten sonra doğrudan L harfine basıp uçuş listesini bulun ve B ile uçuşlar arası dolaşın. Bu kadar kolay.

Hem web hem mobil tarafta uçuşların size grup halinde ve en anlaşılır biçimde belirtilmesi için de çalışma yaptık. Lütfen deneyimleyin burayı. Ek bir geri bildiriminiz olursa duymaktan mutlu olacağız.

AJET için bir uçuşu seçmeniz için önce uçuşu açmanız sonra içinden bir paket seçmeniz gerekecek. O yüzden size en uygun saatteki uçuşu entır veya çift dokunarak açın. Sonra gelen sayfadaki paketleri Webde B ile mobilde sağ fiske ile bulup entır yapın veya çift dokunun. Sonrasında karşınıza bir paket yükseltme uyarısı çıkabilir eğer alt bir paket seçtiyseniz, mobil tarafta ana ekranın hemen üzerindeki yükselt veya Basicde kal düğmelerinden birine basarak bu adımı geçmelisiniz. Web tarafında paketi yükselt açılınca yine b harfini kullanarak seçiminizi yapabilirsiniz.

Uçuşlarınızı seçtikten sonra webde odağınız doğrudan devam et üzerinde olacak. Dilerseniz üst yön tuşuyla seçtiğiniz uçuşları okuyabilir, dilerseniz entır ile bir sonraki adıma geçebilirsiniz. Mobil tarafta bu devam et düğmesi hemen ana ekranın üstünde.

Yolcu ve İletişim bilgileri

Yolcu bilgileri ekranı aslında basit bir iletişim formu. Web için tek yapmanız gereken tab ile ilerleyip ilgili alanları doldurmak. Yalnız eğer üye girişi yapmadıysanız, en baştaki cep telefonu ve şife alanlarını geçin ve ad/ikinci ad alanıyla formu doldurmaya başlayın. Zaten üye girişi yaptıysanız, buradaki bilgiler dolu gelecek. Kontrol etmeniz yeterli.

Mobil tarafta yolcu ve iletişim bilgilerinde bizi iki düğme karşılayacak. Yetişkin doldur ve iletişim bilgileri doldur. Bunların her ikisine de tıklayıp içindeki bilgileri doldurmanız gerekiyor. Önce yolcu bilgilerini doldurursanız, iletişim bilgilerinden pek çok alan dolu gelecek. Yalnız burada birden fazla yolcu varsa, iletişim bilgileri alanında önce bunlardan birini seçiyoruz ve ona göre o yolcu iletişim kişisi oluyor. Merak etmeyin hem Web hem mobil için bu alanlar tamamıyla erişilebilir.

Tüm işiniz bitince devam düğmesi aktif olacak basıp bir sonraki adıma geçebiliriz.

Ek hizmetler

Bizler koltuk seçimi de dahil tüm ek hizmetlerin erişilebilirliği üzerine çalıştık. Fazla bagaj, spor ekipmanı, yemek seçimi, cip lounge gibi pek çok hizmeti kendiniz keşfedebilir dilerseniz uçuşunuza ekleyebilirsiniz. Burada detay vermeme gerek yok. Ama hepsinin erişilebilir olduklarını söyleyebilirim. Bagaj eklerken, arttırdıkça çıkan mesajların otomatik söylenmesi, seçilebilir koltukların etiketli oluşu, spor ekipmanı ve yemek seçimindeki otomatik okumalarla güzel bir deneyim elde etmeniz mümkün.

Eğer bir ek hizmet seçmeyecekseniz, önce koltuk seçimi yapmadan devam et, sonra da devam et düğmelerine basarak son adıma ulaşabilirsiniz. Burada ödemeyle ilgili şartları kabul edeceğinize ilişkin bir onay kutusu var. İşaretleyip devam et yapabilirsiniz. Mobil tarafta buradaki düğmeye çift dokunarak işaretlemelisiniz.

Ödeme adımı

Ödeme adımına geçtiğimizde önce bir ödeme türü seçiyoruz. Kredi kartıyla, BKM Express ile veya UnionPay ile ödeme seçeneklerinden birine entır yapıyoruz veya çift dokunuyoruz. Kredi kkartı örneği üzerinden devam edelim. Ödeme türünü seçtikten sonra, ad, soyad ve e-posta adresi kısımları dolu gelecek. Eğer ödemeyi yapacak kişi ve yolcu aynı kişiyse doğrudan kredi kartı numarası alanına gelip sırasıyla kredi kartı numarası, son kullanım tarihinin ay, yıl bölümleriyle CVC numarasını gireceğiniz alanlar bizi karşılayacak. Burada ülke seçeceğiniz, şehir ve adres yazacağımız alanlar da olabilir. Tüm bunları doldurup onay kutusunu işaretledikten sonra ödeme yap diyerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Hiç telaş etmeyin, herhangi bir alanı doldurma hatası yaptıysanız, ödemeyi tamamla dediğinize bu alanlar size otomatik belirtiliyor. Rahatlıkla dönüp buraları düzeltebilirsiniz.

Ve mutlu son. Ödeme bitince kredi kartınıza göre onay veya doğrulama işlemi de geçildikten sonra artık sistem size bir PNR numarası veriyor. Bu numarayı erişilebilir biçimde kopyalayarak dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Yazması biraz uzun olabilir ama alışınca yapması emin olun çok kolay. Yaptığımız testlerde, sistemi kullanmaya alışan kullanıcılar          tüm biletleme adımlarını 4 ila 7 dakikada tamamladılar. Mobil tarafta yazma hızı kaynaklı bu süre biraz uzasa da yine de oldukça hızlıydı. Hele bir de üyelik girişi yaptıysanız yolcu bilgilerini yeniden doldurmak zorunda kalmayacağınızdan süreç daha da hızlanacaktır.

Dediğim gibi halen her şey tam da arzuladığımız gibi değil. Ama çok ciddi bir aşama kat ettiğimizi söylemek hiç yanlış olmaz. Herkese eşit, erişilebilir ve engelsiz bir seyahat deneyimi dileriz.